Aide aux résolutions de problémes de l'utilisateur
Configuration de base
Quand vous utilisez le flux HDMI1 vous êtes sur le système BARCO : l’écran suivant doit obligatoirement s’afficher au mur sinon c’est qu’il y a un problème et vous ne pourrez pas vous connecter (appelez-moi) :
Pourquoi ?
- un MAC non "configuré" (cf. précédent mode d'emploi)
- le système vidéoprojecteur-station Barco fait de la "veille intempestive" et la source du flux est introuvable à l'allumage (recherche de source puis aucun signal, pas d'écran "papier peint" affiché au mur : dans ce cas effectivement vous ne pourrez pas projeter. Il ne s'agit pas d'un problème avec votre ordinateur ou avec l'application du Barco; simplement le flux n'est pas repéré, est en veille)
Ou, parfois, en cours de présentation vous subissez des coupures.
Pour "court-circuiter" ces veilles qui peuvent rendre instables par moment le système je suis en attente d'un boitier dédié que j'installerai dans la baie qui devrait régler le problème.
Il existe néanmoins des solutions : je n'évoquerai que celle qui est la plus indiquée pour un utilisateur lambda (pour les autres opérations je préfère le faire moi-même et d'ailleurs n'hésitez pas à me joindre en cas de besoin)
- passer la projection via le flux HDMI2 sur la tablette tactile (câble HDMI au niveau du pupitre, pensez aux adaptateurs !)
Cela n'impactera pas une éventuelle visioconférence qui, vous le savez ne peut se faire qu'avec le Barco, dans ce système de salle intégrée.
En effet, un des intérêts de la grande polyvalence de ce système est que en cas de problème vous pouvez, en plus, très bien être en HDMI2 pour assurer une projection tout en ayant le Barco connecté à votre ordinateur pour gérer votre visioconférence en parallèle ! (utiliser les objets audiovisuels de la salle : caméras, hauts-parleurs, plaque de son intégrés...)
L'idéal étant bien sûr d'être en HDMI1 et de tout contrôler - projection et visioconférence - via un seul "outil" c'est à dire le Barco. Mais ça c'est dans le meilleur des mondes.
Pour rappel le Barco est en USB-C.
Que faire si la LED continue de clignoter ?
Si la LED branche continue de clignoter.
Cela signifie tout simplement que votre ordinateur a “du mal” à reconnaître le bouton.
Si c’est le cas, vérifiez simplement votre branchement.
Si le branchement est ok, il vous suffit d’ouvrir votre explorateur de fichier.
Sur PC : Vous devriez voir apparaître le logo ClickShare là où habituellement vous retrouvez les fichiers d’une clé USB.
Cliquez sur le logo, puis lancez le programme ClickShare for Windows.exe.