L'équipe
Les membres de l'équipe:
Responsable Informatique: Nicolas Campeil
ASR / Gestionnaire de parc : Maxime Lesaffre
Assistances aux utilisateurs: Abdiel Uveira
Gestionnaire audiovisuel: David Emani
La méthode RACI est également appelée matrice des responsabilités ou RAM (Responsibility Assignment Matrix). Il s’agit d’un outil de management simple d’utilisation qui se présente sous la forme d’un tableau permettant de répartir les fonctions et les responsabilités entre les différents acteurs d’un projet ou d’une activité.
- R : Responsible ou réalisateur, c’est-à-dire celui qui réalise la tâche.
- A : Accountable ou approbateur, c’est-à-dire celui qui supervise et approuve la réalisation de la tâche.
- C : Consulted ou consulté, c’est-à-dire celui qui conseille.
- I : Informed ou informé, c’est-à-dire celui qui doit être informé.
| Activité |
Abdiel |
David |
Maxime |
Nicolas |
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Support Utilisateur
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- Assistance aux utilisateurs
- Diagnostic et résolution des incidents
- Maintenance préventive et mises à jour
- Documentation et procédures
- Sensibilisation et formation
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Gestionnaire audiovisuel
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Gestionnaire d’infrastructure informatique
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- Administration des systèmes et serveurs
- Gestion des réseaux
- Sécurité et conformité
- Supervision et maintenance proactive
- Gestion des infrastructures de stockage et sauvegarde
- Support technique de niveau 2/3
- Projets d’évolution et transformation
- Documentation et procédures
- Amélioration continue
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I
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Responsable / Gestionnaire de Système d’Information
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- Définition et pilotage de la stratégie SI
- Gouvernance et organisation du SI
- Gestion des infrastructures et applications
- Cybersécurité et conformité
- Gestion budgétaire et financière
- Management et coordination des équipes
- Accompagnement des utilisateurs et conduite du changement
- Pilotage de projets numériques
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CI
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Responsable DevOps / Applications
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- Conception et développement applicatif
- Intégration et déploiement (CI/CD)
- Exploitation et supervision des applications
- Gestion des environnements et conteneurisation
- Sécurité et conformité (DevSecOps)
- Support applicatif de niveau avancé
- Amélioration continue et optimisation
- Pilotage de projets applicatifs
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ACI
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Gestionnaire de parc informatique
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- Inventaire et gestion du parc
- Cycle de vie du matériel
- Gestion des stocks et logistique
- Suivi des garanties et contrats
- Standardisation et documentation
- Suivi budgétaire et planification
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CI
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CI
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ACI
ACI
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Axes
Support Utilisateur
Gestionnaire d’Infrastructure
Responsable SI
Responsable DevOps / Applications
Gestionnaire Audiovisuel
Gestionnaire de Parc Informatique
Mission principale
Assister et dépanner les utilisateurs au quotidien
Assurer la disponibilité, la sécurité et l’évolution des infrastructures techniques
Définir, piloter et sécuriser la stratégie du SI en lien avec les besoins de l’organisation
Garantir le cycle de vie des applications : développement, intégration, déploiement et exploitation
Assurer la gestion et le support des équipements et services audiovisuels
Gérer le cycle de vie et l’inventaire des matériels informatiques
Périmètre d’action
Postes, logiciels, périphériques, messagerie, incidents courantsmessagerie
Réseaux, serveurs, stockage, sécurité, virtualisationsécurité
Stratégie, infrastructures, applications, gouvernance, conformitégouvernance
Applications métiers, CI/CD, conteneurs, monitoring, automatisation
Salles de visioconférence,visioconf, équipements audio/vidéo, streaming,streaming
captationParc d’événementsinformatique (PC, laptops, tablettes, imprimantes, périphériques)
Types d’activités
- GestionTickets des ticketsutilisateurs
- Dépannage matériel/logiciel
- FormationAide de basebureautique
- Admin systèmes et& réseaux
- Supervision
- Sécurité technique
- Projets infra
- Gouvernance SI
- Budget
- Management
- Sécurité organisationnelle
- Pilotage projetsProjets
- Dév & intégration
- Automatisation CI/CD
- Monitoring applicatif
- DevSecOps
- Support applicatif avancé
- Installation/configurationconfig
- Assistance en réunion/conférenceévénements
- Maintenance AV
- Gestion des équipementsinventaires
- CaptationDéploiement etde diffusionpostes
- Suivi garanties/licences
- Renouvellement matériel
Niveau d’intervention
1er niveau (et escalade vers 2)
2e / 3e niveau, expertise techniqueniveau
Stratégique et organisationnel
Intermédiaire entre technique (infra) et métier (utilisateurs)
Technique et opérationnel
Organisationnel et logistique
Lien avec les utilisateurs
Quotidien, proximité directe
Indirect (incidents complexes ou projets)
Global, institutionnel et transversal
Régulier pour besoins métiers, maisRégulier, orienté applicatif
Direct lors d’événements,événements cours,et soutenances,réunions
conférencesRégulier pour attribution, suivi et remplacement du matériel
Objectif clé
Continuité du travail utilisateur
Disponibilité et robustesse des infrastructures
Cohérence et sécurité globale du SI
Fluidité et fiabilité du cycle applicatif
Qualité des services audiovisuels
Optimiser le cycle de vie et l’utilisation du parc matériel
Objectif clé
Assurer la continuité du travail utilisateur
Garantir la robustesse et la disponibilité des infrastructures
Aligner le SI avec la stratégie de l’établissement et sécuriser l’ensemble
Optimiser la livraison et l’exploitation des applications
Garantir la qualité et la fiabilité des services audiovisuels
